이용약관
시행일: 2026년 10월 23일 (정기결제 · 환불 조항 추가)
제1조 (목적)
이 약관은 고애드(GOAD, 이하 "회사")가 홈페이지(www.goad-official.com), 블로그 등 온라인 채널을 통해 제공하는 마케팅 서비스와 무료 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무를 정하는 것을 목적으로 합니다.
제2조 (정의)
- "이용자"란 이 약관에 따라 회사의 서비스를 이용하거나 상담 · 신청을 하는 사업자 또는 개인을 말합니다.
- "유료 서비스"란 네이버 플레이스 마케팅, 블로그 체험단 · 배포, 중화권 플랫폼 마케팅 등 회사와 이용자가 견적 · 계약을 통해 진행하는 서비스를 말합니다.
- "무료 서비스"란 플레이스 순위 무료 확인, 7일 무료 순위 알림, 무료 플레이스 진단, 무료 회원 순위 리포트 등 대가 없이 제공하는 서비스를 말합니다.
- "회원"이란 홈페이지에서 이 약관과 개인정보 수집 · 이용에 동의하고 아이디를 만들어 가입한 이용자를 말합니다.
제3조 (약관의 게시와 변경)
회사는 이 약관을 홈페이지에 게시합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 7일 전부터 홈페이지에 공지합니다.
제4조 (서비스의 내용)
- 네이버 플레이스 순위 관리 및 관련 마케팅
- 블로그 체험단 · 배포, 상위 블로거 방문 포스팅
- 따중디엔핑 · 샤오홍슈 등 중화권 플랫폼 마케팅
- 순위 리포트 및 카카오톡 순위 알림 (동의한 이용자에 한함)
- 플레이스 순위 무료 확인 등 무료 서비스
- 무료 회원 순위 리포트 (회원에 한함)
제4조의2 (무료 회원 서비스)
- 회원은 가게 1곳과 검색 키워드 3개까지 등록할 수 있으며, 회사는 등록된 가게의 네이버 플레이스 순위 · 리뷰 수 등을 매일 수집해 회원 전용 순위 리포트로 보여 줍니다.
- 순위는 매일 오후 1시 30분 이후 차례로 수집합니다. 첫 리포트는 오후 12시 전에 가입한 경우 가입한 날, 오후 12시부터 가입한 경우 다음 날 오후 1시 30분 이후부터 볼 수 있습니다.
- 순위는 네이버 지도 검색 기준(광고 제외, 300위까지)이며, 수집 시점 · 위치에 따라 이용자가 직접 보는 화면과 다를 수 있습니다.
- 무료 회원 서비스는 대가 없이 제공하므로, 회사는 운영상 · 기술상 필요에 따라 내용(등록 수, 수집 시간 등)을 바꾸거나 중단할 수 있습니다. 이 경우 홈페이지를 통해 미리 알립니다.
제4조의3 (회원가입과 계정 관리)
- 회원가입은 이용자가 가입 화면에 정보를 입력하고 이 약관과 개인정보 수집 · 이용에 동의하면 완료됩니다. 실제 운영하는 가게가 아닌 경우, 타인의 정보를 쓴 경우에는 가입을 취소할 수 있습니다.
- 아이디와 비밀번호는 회원이 직접 관리해야 하며, 다른 사람에게 알려 주거나 빌려주어서는 안 됩니다. 비밀번호를 잊은 경우 가입할 때 등록한 이메일로 아이디 · 비밀번호를 찾을 수 있습니다.
- 회원 정보(이메일 · 휴대폰 번호 등)가 바뀐 경우 회사에 알려야 하며, 알리지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.
제4조의4 (회원 탈퇴와 이용 제한)
- 회원은 홈페이지 「내 정보」에서 언제든지 직접 탈퇴할 수 있으며, 탈퇴하면 계정과 등록한 가게 · 키워드 · 순위 기록이 즉시 삭제되고 되돌릴 수 없습니다.
- 1년 이상 로그인하지 않은 회원에게는 이메일로 미리 알린 뒤 회원 정보를 삭제할 수 있습니다.
- 회원이 제10조를 위반하거나 서비스 운영을 방해하는 경우 회사는 이용을 제한하거나 회원 자격을 없앨 수 있습니다.
제5조 (유료 서비스의 계약)
유료 서비스는 상담 후 회사가 보내는 견적서를 이용자가 확인하고, 계약 내용(서비스 종류 · 수량 · 기간 · 금액)에 동의한 뒤 대금을 입금하면 계약이 성립합니다. 단가는 서비스 종류 · 수량 · 기간에 따라 개별 견적으로 정합니다. 단, 관리 시스템 유료 이용권은 제6조의2에 따릅니다.
제6조 (대금 결제)
대금은 견적서에 기재된 회사 계좌로 입금하는 방식으로 결제합니다. 세금계산서가 필요한 경우 계약 시 요청할 수 있습니다. 관리 시스템 유료 이용권은 제6조의2에 따라 신용 · 체크카드 정기결제로 결제합니다.
제6조의2 (정기결제 · 관리 시스템 유료 이용권)
- 관리 시스템 유료 이용권(베이직 · 프로 등)은 신용 · 체크카드 정기결제로 이용하며, 요금은 홈페이지 「관리 시스템 · 요금」(www.goad-official.com/service)에 안내한 금액(부가세 포함)으로 합니다.
- 처음 결제한 날을 기준으로 매월 같은 날 자동으로 결제됩니다. 그 날짜가 없는 달은 그 달의 마지막 날에 결제됩니다.
- 요금이나 이용 내용이 바뀌는 경우 회사는 바뀌기 7일 전까지 이메일 등으로 알리며, 이용자가 동의하지 않으면 해지할 수 있습니다.
- 이용자는 홈페이지에서 제공하는 해지 기능 또는 고객센터(전화 010-9409-1575 · 이메일 [email protected])를 통해 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 결제되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유료 기능을 이용할 수 있습니다.
- 환불 기준
- 결제일로부터 7일 이내에 유료 기능을 이용하지 않은 경우 결제 금액 전액을 환불합니다.
- 유료 기능을 이용한 경우, 결제 금액에서 이용한 날수만큼 일할 계산한 금액을 뺀 나머지를 환불합니다.
- 회사의 사정으로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있으면 그 기간만큼 환불하거나 이용 기간을 늘려 드립니다.
- 환불은 카드 결제 취소로 처리하며, 카드사 사정에 따라 취소가 반영되기까지 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 정기결제가 실패하면 회사는 이용자에게 알리고 3일 동안 다시 결제를 시도하며, 그래도 결제되지 않으면 유료 기능 이용이 중지되고 무료 회원으로 전환됩니다.
- 광고 · 마케팅 대행 서비스는 정기결제 대상이 아니며, 제5조 · 제6조에 따라 별도로 계약하고 결제합니다.
제7조 (변경 · 취소 · 환불)
- (광고 · 마케팅 대행 서비스) 서비스 시작 전 취소하는 경우 결제 금액 전액을 환불합니다. 관리 시스템 유료 이용권의 환불은 제6조의2에 따릅니다.
- 서비스 시작 후에는 이미 진행된 분량(일수 · 건수)과 그에 따른 실비를 제외한 잔여 금액을 기준으로 환불하며, 구체적인 기준은 계약 시 안내합니다.
- 진행 중 수량 및 옵션 변경은 잔여 일정을 기준으로 조정합니다.
제8조 (서비스의 변경 및 중단)
네이버 등 외부 플랫폼의 정책 변경, 시스템 장애, 천재지변 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스 방식이나 일정이 바뀌거나 일시 중단될 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 미리 안내하고 잔여 일정 조정 등 합리적인 조치를 합니다.
제9조 (결과에 관한 안내)
검색 순위와 노출은 외부 플랫폼의 기준 · 위치 · 시간 · 경쟁 상황에 따라 달라지므로, 회사는 특정 순위나 매출을 보장하지 않습니다. 회사는 진행 내역과 순위 기록을 이용자에게 그대로 공유합니다. 무료 서비스에서 제공하는 순위 · 노출 위치 정보는 확인 시점 기준의 참고 정보입니다.
제10조 (이용자의 의무)
- 이용자는 상담 · 신청 시 정확한 정보를 제공해야 하며, 타인의 정보를 도용해서는 안 됩니다.
- 이용자는 서비스를 법령이나 플랫폼 운영 정책에 어긋나는 목적으로 이용해서는 안 됩니다.
- 무료 서비스를 자동화된 방법으로 과도하게 호출하는 등 정상적인 운영을 방해해서는 안 됩니다.
제11조 (개인정보 보호)
회사는 이용자의 개인정보를 「개인정보 보호법」 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 보호합니다. 카카오톡 순위 알림은 수신에 동의한 이용자에게만 보내며, 동의는 언제든 철회할 수 있습니다.
제12조 (책임의 제한)
회사는 외부 플랫폼의 정책 변경이나 장애, 이용자의 귀책 사유로 생긴 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 관련 법령에 따릅니다.
제13조 (분쟁 해결)
서비스 이용과 관련한 문의 · 불만은 전화(010-9409-1575) 또는 이메일([email protected])로 접수하며, 회사는 신속하게 처리합니다. 분쟁이 생기면 회사와 이용자는 성실히 협의하며, 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법에 따릅니다.
부칙
이 약관은 2026년 10월 17일부터 시행합니다. 회원에 관한 조항(제2조의 "회원", 제4조의2 ~ 제4조의4)은 2026년 10월 21일부터 시행합니다. 정기결제에 관한 조항(제6조의2)은 2026년 10월 23일부터 시행합니다.